Configuración inicial

A la izquierda están los seis pasos: Tu marca, WhatsApp, Numeración de cobro, Cómo cobras, Tu primera MikroTik y Tus clientes. El número de cada uno se vuelve ✓ cuando queda listo. Arriba, una barra dice cuánto llevas («2 de 6 listos»).

Al pulsar un paso, a la derecha ves para qué sirve, su estado (Pendiente, Listo o Lo dejaste para después) y el botón que te lleva a hacerlo: Configurar la marca, Conectar WhatsApp, Configurar la numeración, Configurar el recaudo, Conectar el router o Importar clientes.

Cuando los seis quedan resueltos sale Configuración terminada, con el enlace Ir al panel.

Encima de la lista sale el plan que contrataste: el paquete (Básico, Pro o Empresa), cuántos clientes y lo que cuesta al mes o al año. Es de lectura: se eligió y se pagó al comprar.

Para subir de paquete o de clientes, el enlace lleva a Configuración › Suscripción, que solo ve el dueño de la cuenta.

Abajo de cada paso están los botones para llevar la cuenta:

• Marcar como listo: el paso queda con ✓ y la lista te pasa al siguiente pendiente.
• Lo hago después: lo deja saltado, sin bloquear nada. Solo se puede en los pasos que lo permiten.
• Volver a dejarlo pendiente: en un paso listo, por si te equivocaste.

Tu marca y Tu primera MikroTik no se pueden saltar: la marca sale en todo lo que ve tu cliente desde el primer día, y sin router no hay red que operar. El paso de WhatsApp se marca solo en cuanto el número queda funcionando.

El botón Configurar la marca te lleva a Configuración › Marca. Ahí subes el logo, eliges el color principal y escribes el nombre comercial.

Con eso, el portal del cliente, la página de pago, la de suspendidos, los recibos y los correos salen con tu marca y no con la de ISP Copilot. Este paso no se puede saltar.

El botón Conectar WhatsApp te lleva a Configuración › WhatsApp. Entras con tu Facebook a tu cuenta de WhatsApp Business, eliges o creas la cuenta y verificas el número por SMS o llamada. El número sigue siendo tuyo.

Después se crean las plantillas de aviso (factura, pago recibido, corte, reactivación, visita) con Crear las que faltan. Este paso se marca solo cuando el número queda funcionando. Se puede dejar para después si todavía no tienes el número listo.

El botón Configurar la numeración te lleva a Cobros › Numeración. Ahí se define el rango con el que se numeran tus documentos: cuentas de cobro mientras no tengas la factura electrónica activa, o tu resolución de la DIAN cuando la actives con Facturas Electrónicas ISP Copilot.

Sin un rango vigente no se puede emitir nada, ni a mano ni en el ciclo del mes.

El botón Configurar el recaudo te lleva a Configuración › Pasarelas, donde conectas el comercio de Wompi de tu empresa para cobrar con tarjeta y PSE desde el enlace de cada factura. Con la pasarela activa, el pago entra solo y el servicio se reactiva solo.

Tus llaves Bre-B, Nequi, Daviplata y cuentas de banco no van ahí: se ponen en Configuración › Facturación, en «Cómo te pagan». Salen en cada documento de cobro y el agente de WhatsApp las dice a quien pregunta cómo pagar.

El botón Conectar el router abre el asistente de Red › Routers. La plataforma te da un script que pegas en la terminal de tu MikroTik; con él, el router abre una conexión segura con ISP Copilot.

Desde ese momento la plataforma puede leer el router, dar de alta clientes, cortar por mora y reactivar al pagar. Por eso este paso no se puede saltar: sin router no hay red que operar.

El botón Importar clientes abre el asistente de importación. Eliges de dónde vienen —un Excel o CSV, tu Mikrowisp, tu WispHub o los usuarios PPPoE de una MikroTik—, el asistente reconoce las columnas aunque se llamen distinto y busca a cada cliente en tus routers.

Lo que no entra por un dato mal escrito queda en una lista para corregirlo y reintentar. Una importación se puede deshacer durante 7 días desde su historial.

Con los seis pasos hechos, la empresa ya opera. Lo que conviene hacer enseguida:

• Tu equipo: invita a técnicos, cobradores y a quien atiende en Configuración › Usuarios. Cada uno entra con su correo y ve solo lo que su rol le deja.
• Tus planes: la velocidad, el precio y el perfil de la MikroTik de cada plan, en Planes. Créalos antes de subir clientes: cada servicio va con su plan.
• Las reglas de cobro: qué día se cobra, los días de gracia y si el corte y la reactivación van solos, en Configuración › Facturación y Cortes.
• El agente de IA: llena su contexto, pruébalo y enciéndelo en Configuración › Agente IA. Cada respuesta gasta créditos.

Con el router conectado y los clientes adentro, el Resumen se llena solo: quién está en línea, quién debe y qué se cayó.