Aprovisionamiento

Para cada servicio la plataforma guarda una ficha con lo que debe haber en su router: el método (PPPoE, DHCP o IP fija), el usuario y la contraseña, el perfil, la velocidad, la IP y en qué lista va. Cada cambio sube la versión de esa ficha, y la conexión segura con tus routers la lleva al equipo.

Se escribe solo al dar de alta un servicio (sale al router en segundos), al cambiar de plan, al cortar por mora o reactivar al pagar, al suspender o reactivar a mano, al regenerar la contraseña de un acceso y al dar de baja. Si algo no llegó, cada diez minutos el sistema lo vuelve a intentar con los routers que estén en línea.

Todo lo que escribe lleva la marca de la plataforma en el comentario del objeto, por ejemplo MARÍA FERNANDA RUIZ · ispcopilot:3f9a21c7. Así reconoce lo que es suyo: nunca modifica ni borra lo que no lleva su marca, y las notas que tenías en el comentario se conservan.

Un perfil de red es la plantilla que dice cómo se escribe un plan en el router: por qué método entra el cliente, cómo se le limita la velocidad, de qué pool sale su IP, en qué lista va al activarlo y al suspenderlo y cómo se le corta por mora. El plan enlaza su perfil, y todos sus clientes salen igual.

La tabla muestra cada perfil con los planes que lo usan, el perfil PPPoE de RouterOS, el tope (*rate-limit*), el pool, las listas y cuántos clientes tiene; los que cortan con «Solo puede pagar» llevan esa etiqueta junto al nombre. Sin perfil, un plan no sabe con qué velocidad salir al router.

Arriba de Aprovisionamiento, en todas sus pestañas, está el interruptor de la red. Activa: lo que ordenas desde el panel —un corte, una reactivación, un alta, un cambio de plan— llega al router en minutos. Congelada: la plataforma lee tus routers y te enseña lo que hay, pero no les escribe nada.

Sirve para una mudanza, una revisión o una emergencia: cuando no quieres que nada cambie en tus equipos mientras miras. El dibujo y la tabla «Qué hace la plataforma en cada caso» dicen exactamente qué pasa en cada estado.

Nadie la congela por ti: lo hace alguien de tu equipo con permiso, y queda en la auditoría con quién y cuándo. El equipo de ISP Copilot tampoco puede cambiarla sin una sesión de soporte que tú apruebes.

Cuando traes tu red desde otro gestor, tu router no se toca sin tu permiso. Por su cuenta solo le llega lo que ordenas: las altas nuevas, los cortes y las reactivaciones (tuyos o automáticos por mora y pago, que en un cliente heredado solo tocan su acceso o tu lista de corte) y regenerar una contraseña. Todo lo demás —las colas, listas, perfiles y comentarios que traería la importación, un cambio de plantilla o de plan sobre un cliente migrado, borrar un acceso tras una baja— espera aquí.

Eliges el router y ves, por páginas de veinte clientes, todo lo que se escribiría: agrupado por tipo de objeto y con la acción exacta de cada cliente. Arriba van los avisos: «Crea objetos de la plataforma en tu router», «El cliente lo nota» y «Reescribe un comentario tuyo».

Apruebas la página con un motivo que queda en la auditoría, y la plataforma escribe exactamente eso y nada más. Si el router cambió entre que lo miraste y lo apruebas, no se aprueba nada y te pide volver a mirarlo.

Cada tarjeta es una diferencia: algo que falta en el router, que sobra en el router, que difiere de lo esperado o que ya existe en el router sin la marca de la plataforma. Debajo, Lo pactado y Lo que el router tiene, línea a línea, con lo distinto resaltado.

Lo que decide si la aplicas es la frase de arriba: dice qué se le va a hacer al cliente («Añadir 10.20.30.4 a la lista…», «Crear el acceso PPPoE…») y una etiqueta avisa si eso «le cambia la configuración» o «lo desconecta». Así no se confunde una entrada inofensiva en una lista con un cambio que tumba a alguien que está navegando.

Arriba filtras Abiertas, Resueltas o Todas. El número junto a «Aprovisionamiento» en las vistas de Red cuenta las abiertas.

Si tu red ya funcionaba antes de ISP Copilot, tus clientes ya existen en el router, pero sin la marca de la plataforma. Para ella todavía no son suyos, y por eso salen como «ya existe en el router, sin marcar».

Arriba de las diferencias, una franja por router lo dice: «En Router POP Icononzo hay 248 clientes que ya existen y la plataforma todavía no reconoce». «Reconocer N» los marca a todos de una vez: escribe un comentario en cada acceso y copia a la ficha el perfil y la dirección que el router ya tiene. Nadie se desconecta: no cambia usuario, contraseña, velocidad ni estado.

Es el paso que hace desaparecer cientos de diferencias después de una migración. Uno por uno se hace con «Adoptar lo que hay» en cada tarjeta.

«Revisar los routers ahora», arriba a la derecha, lee lo que hay en este momento en cada router en línea y lo compara con lo que la plataforma dice que debe haber. Mientras trabaja, el botón dice «Revisando N routers…»; al terminar, un resumen por router: cuántos servicios revisó, cuántas diferencias halló y cuántas corrigió.

Leer no cambia nada. Pero si tienes encendida la corrección automática, además reescribe lo que difiera; lo que sobra nunca lo borra.

La pestaña Revisiones cuenta cada barrido, router por router: cuándo fue y por qué (programada, tras un cambio, manual, importación o reactivación), cuántos servicios revisó, cuántas diferencias halló, cuántas corrigió y cuánto duró, o «falló» con su motivo.

Al lado está la Configuración: el Intervalo (cada cuántos minutos se comparan tus routers, de 5 a 1440; nace en 60) y la Corrección automática, que aplica lo pactado sin preguntar, salvo eliminaciones. Nace apagada. Lo que sobra en el router nunca se borra solo: queda como diferencia para resolverla a mano.

Cada tarjeta es un servicio cuya última versión todavía no está en su router: qué cambio es (crear, suspender o actualizar), de qué router y, en rojo, el último error o «nunca aplicado». Es la misma cifra que «En cola» en la tarjeta Cola del hub de Diferencias.

Lo normal es que esté vacía: un alta sale al router en segundos y lo que falla se reintenta solo cada diez minutos. Lo que se queda aquí es porque el router no está en línea, la red está congelada o el router rechazó algo, por ejemplo un perfil que no existe en él.

Una tarjeta por router: su IP en el túnel, cuántos accesos PPPoE («Secrets»), pools y perfiles tiene pactados, cuántas diferencias abiertas, cuándo fue su última revisión, cuánto duró y si le quedan cambios pendientes. El punto de color dice si está en línea. Un clic abre la ficha del router.

En la pantalla de importar, con el archivo de tu gestor anterior ya cargado, la sección «Tu sistema frente a tu red» tiene el botón «Comparar con mis routers». Lee tus equipos y te enseña el cuadro de la mudanza: cuántos de esos clientes están de verdad en tus routers y por qué método, cómo moldeas la velocidad (perfil PPPoE, colas simples o árbol de colas), dónde se contradicen los dos lados (otro perfil, otra IP) y los dos descuadres que cuestan dinero: quien está cortado en el router pero activo en tu sistema, y quien está suspendido en tu sistema y sigue navegando.

Cuando no coinciden, manda el router: se importa lo que el cliente tiene ahora, para que nadie note la mudanza. No escribe nada, ni en tus equipos ni en la importación, y se puede repetir con «Volver a comparar».

El router sabe quién está conectado y la plataforma sabe a quién factura. En la ficha de cada router, la pestaña Sin cliente (con su número puesto) lista las sesiones PPPoE que están navegando y no corresponden a ningún servicio: el usuario, el nombre de la persona si viene en el comentario, cuánto lleva conectada, su IP y su protocolo.

Cada una es un cliente al que no le estás cobrando, o una ficha que vigila otra línea y por eso da a su dueño por caído. «Buscar cliente» te lleva a Clientes con su nombre; «Es de la casa» la aparta si es un acceso tuyo (gestión, pruebas, una VPN) y deja de avisar; «Devolver a la lista» la recupera si te equivocaste. Los túneles L2TP, PPTP, SSTP y OpenVPN se apartan solos.

Cuando creas el servicio que faltaba, la fila se cierra sola en el siguiente sondeo.