Etapa 5 de 9
Dar de alta e instalar
El cliente creado, el técnico en camino, los equipos entregados y el servicio navegando.
Dar de alta a un cliente es crear su ficha y su servicio: el plan, el router y la forma de conectarse. Si todavía no está instalado, el servicio queda pendiente —no se escribe en el router ni se cobra— hasta que el técnico termine.
La instalación es una orden de trabajo: tiene hora, técnico, materiales que salen de su vehículo, acta de los equipos que quedan en la casa y un cierre que la red verifica: si el cliente no quedó conectado, la orden no se cierra.
Los pasos, en orden
- 1Dar de alta a un cliente Clientes
El cliente y su primer servicio en un solo formulario.
Crear el cliente y su primer servicio en un solo formulario, con lo que pide su plan.
Clientes›Nuevo cliente - 2Instalar después y activar Clientes
Para una venta que aún no está instalada: ni se escribe ni se cobra.
Dejar el servicio pendiente hasta que llegue el técnico, y activarlo ese día.
Clientes›Nuevo cliente›Instalar después - 3Enviar a firmar y cómo firma el cliente Contratos
El contrato le llega al celular y lo firma con su documento.
El enlace de firma por correo, lo que ve el cliente en su celular y la copia firmada.
Contratos›Un contrato›Enviar a firmar - 4Crear una orden Órdenes de trabajo
La instalación con su hora, su técnico y su cliente.
Qué hay que hacer, en casa de quién o en qué nodo, quién va y a qué hora.
Tickets›Órdenes de trabajo›Nueva orden - 5La agenda del día Órdenes de trabajo
El día de cada técnico, y quién va tarde.
El día de cada persona de campo como una línea de tiempo: quién va tarde y qué se movió.
Tickets›Órdenes de trabajo›Agenda - 6Almacenes Inventario
Lo que el técnico lleva en su vehículo es lo que podrá instalar.
La bodega, el vehículo de cada técnico y los depósitos de los nodos.
Campo›Inventario›Almacenes - 7Las órdenes del día La app del técnico
El técnico ve su día en el teléfono, también sin señal.
La pestaña Hoy: la siguiente orden, el resto del día y lo que dejó la IA por tomar.
App ISP Copilot›Hoy - 8Configurar el servicio en la instalación La app del técnico
En la casa: activar el servicio y ver en vivo cómo conecta.
Activar el servicio, ver la clave PPPoE y ver en vivo cómo conecta el cliente.
App ISP Copilot›Hoy›Una orden›Configurar el servicio - 9Firmas y actas en la casa del cliente La app del técnico
El cliente firma el acta de los equipos en el teléfono del técnico.
Pasar el teléfono al cliente para firmar el acta, y decir qué equipos volvieron.
App ISP Copilot›Hoy›Una orden›Firma del cliente - 10Cerrar con verificación Órdenes de trabajo
La red comprueba que quedó conectado antes de descontar el material.
La red comprueba que el cliente quedó conectado antes de descontar el material.
Tickets›Órdenes de trabajo›Una orden›Cerrar con verificación - 11Comodato Inventario
Los equipos prestados quedan a nombre del cliente hasta que vuelvan.
Los equipos de tu empresa que están prestados en casa de un cliente.
Campo›Inventario›Comodato - 12La ficha 360 Clientes
Desde hoy, todo lo de ese cliente vive aquí.
Todo de un cliente en un solo lugar: quién es, qué tiene, qué debe y qué ha pasado.
Clientes›Ficha del cliente
Sabes que terminaste cuando…
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