Planes

Es la lista de lo que vendes. Cada fila es un plan con su velocidad (bajada y subida), su precio con IVA, el método con que se conecta el cliente (PPPoE, DHCP o IP estática), la tecnología (fibra, radio, cable o mixta), dónde se vende y cuántos clientes lo tienen.

«Clientes» cuenta los servicios que no están cancelados: activos, suspendidos y los que esperan instalación. La barra lo compara con el plan que más tiene, así ves de un vistazo cuál es tu plan fuerte. Clic en una fila abre el editor del plan.

Por defecto ves solo los Activos. Cambia a Todos para ver también los retirados, que llevan la marca «Retirado».

«Nuevo plan» abre el mismo editor con que se cambia uno existente, en blanco. Tiene seis pestañas: Comercial, Velocidad, Aprovisionamiento, Red, Reglas y RouterOS. A la derecha, el Resumen técnico se calcula mientras escribes.

Lo mínimo para crear un plan es el nombre, un código, el precio y la velocidad de bajada y subida. «Crear plan» lo guarda en el catálogo y abre su editor: desde ese momento se puede asignar a servicios nuevos y cotizar. Crear un plan no le escribe nada a ningún router.

Dónde se vende no se elige al crear: se arma después, en la pestaña Red, sobre el mapa.

En un plan que ya existe, el botón dice «Guardar y aplicar». Antes de guardar te enseña el impacto (cuántos servicios tienen ese plan y el rate-limit nuevo) y te pide un motivo, que queda en la auditoría con tu usuario.

Lo que pasa después depende de lo que cambiaste:

• El precio se cobra desde la próxima factura de cada cliente del plan. Los que tienen un precio pactado en su servicio siguen pagando el suyo.
• La velocidad llega a los routers en la siguiente revisión: los servicios del plan aparecen como diferencia en Aprovisionamiento y se corrigen desde ahí, o solos si tienes la corrección automática encendida. Las sesiones no se cortan: el cliente toma la velocidad nueva la próxima vez que se reconecte.

«Descartar» vuelve a la lista sin guardar nada.

«Retirar del catálogo» deja de ofrecer el plan a clientes nuevos: no sale al cotizar, la IA no lo ofrece y no aparece al cambiarle el plan a nadie. Los servicios que ya lo tienen lo conservan con su precio y su velocidad, sin ningún cambio en el router.

Un plan nunca se borra, porque guarda la historia de lo que se le facturó a cada cliente. En un plan retirado el mismo botón dice «Reactivar» y lo devuelve al catálogo con su configuración de siempre.

La pestaña Comercial tiene lo que ve tu cliente en su factura:

• Nombre del plan: el que sale en facturas, cotizaciones y en lo que dice la IA.
• Código: la clave interna, sin espacios.
• Tipo: Internet, Televisión, Telefonía IP u Otro.
• Precio mensual, con el IVA incluido. La Base gravable se calcula sola.
• IVA %. Recuerda que el internet de estratos 1 y 2 está exento.

«Cargo de instalación» y «Prorrateo al cambiar de plan» salen como «Sin datos» a propósito: la instalación se cobra como un adicional de tipo Instalación, y el prorrateo es una regla de toda la empresa, en Configuración › Facturación.

Aquí van las megas del plan: la Bajada (Mb) y la Subida (Mb). Con eso la plataforma genera el rate-limit, la línea que entiende tu MikroTik para poner el tope de velocidad, y te la enseña debajo mientras escribes.

El interruptor Burst activa la ráfaga: durante unos segundos el cliente navega por encima de lo contratado, lo que hace que una página o una descarga corta se sientan más rápidas. Pide la velocidad de ráfaga de bajada y subida, el Tiempo (s) que dura, la Prioridad (1 alta … 8 baja) y, si quieres, los umbrales: a partir de qué consumo promedio se corta la ráfaga. Sin umbral se usa la velocidad del plan.

Un plan dice cuánto (las megas); la plantilla de red dice cómo se aplica en tu MikroTik. Aquí eliges una con el selector Perfil de aprovisionamiento (en Red › Aprovisionamiento se llaman «Perfiles de red»). Si eliges «Sin perfil fijo», al dar de alta cada servicio se toma la plantilla del router que coincida con su método.

Lo demás de la pestaña es de solo lectura, porque lo fija la plantilla: el Método (PPPoE, DHCP o Estática), el Moldeo del tráfico (quién pone el tope de velocidad), el Perfil PPPoE, el Pool de direcciones, de dónde sale la IP del cliente, las Address-list al activar y al suspender, los DNS entregados y otras opciones. Para cambiarlo, edita la plantilla en Red › Aprovisionamiento.

Al dar de alta a un cliente, su IP se propone en la red de su plan: la del pool de la plantilla o, si no tiene, la red donde están la mayoría de los clientes de ese plan.

Por defecto todos tus clientes se cobran con la regla de la empresa (Configuración › Facturación). Si un plan se cobra distinto, en Ciclo de cobro le pones el suyo:

• Día de cobro, del 1 al 28.
• Se genera: cuántos días antes del día de cobro sale la factura.
• Días para pagar, contados desde el día de cobro.
• Días de gracia antes del corte.

Lo que dejes vacío lo hereda de la zona del cliente o de la empresa. El orden es: lo del cliente manda siempre, después el plan, después la zona y al final la empresa.

FUP · límite de datos guarda un tope mensual de gigas para el plan, como se usa en radio. Hoy solo queda anotado: la plataforma no baja la velocidad ni cobra un exceso al pasarse. «Horario de burst», «IP pública fija» y «Reconexión» salen apagados porque todavía no tienen dónde guardarse.

La columna de la derecha, Resumen técnico, junta lo importante del plan mientras lo editas: el rate-limit, el perfil, la cola padre (si usas árbol de colas) y se vende (en cuántas coberturas). Si tu red pone el tope por fuera, el rate-limit dice «lo pones tú».

La pestaña RouterOS muestra la línea rate-limit tal como la escribiría la plataforma, con el botón «Copiar» por si la quieres pegar a mano en un equipo. Es una vista previa: no le manda nada al router.

Tu IA ofrece planes por WhatsApp y por llamada, y a cada persona solo los que llegan a donde vive. Para eso cada plan tiene que decir dónde se vende: sus coberturas, zonas del mapa que salen de un sitio de tu red (el nodo de la fibra, la torre del radio).

La regla es sencilla: mientras ningún plan tenga cobertura, la IA ofrece todos a todos, aunque tu red no llegue a su casa. En cuanto uno la tenga, deja de ofrecer los que no la tienen: esos los vende una persona. Por eso el aviso de arriba de Planes cuenta cuántos de tus planes activos no dicen dónde se venden, en ámbar mientras quede alguno.

En el editor, la pestaña Red enseña las coberturas del plan y el botón al mapa: «Armar su cobertura en el mapa» o «Abrir el mapa de cobertura». Ahí mismo está la Tecnología del plan, la que dice el contrato; con coberturas sale sola de ellas.

Desde la pestaña Red de un plan se abre su mapa, «Dónde se vende» el plan. Arriba a la izquierda ves sus coberturas; en el mapa, tus sitios.

Toca un sitio para crear una cobertura desde ahí. En «Crear desde aquí» eliges:

• Fibra o UTP: se dibuja tocando el mapa para poner puntos; los arrastras para moverlos y «Cerrar polígono» lo termina. En fibra puedes tocar una caja NAP para asociarla: cerca de ella se vende directo y lejos, con visita del técnico. Para UTP hay un atajo: un círculo de tantos metros alrededor del sitio con «Poner círculo».
• Radio de toda la torre: escribes hasta dónde llega la torre en km y la plataforma calcula con el relieve y la altura de tus antenas dónde se vende directo, dónde con visita y dónde no llega.

Toca una cobertura para ponerla o quitarla de este plan con la casilla «Este plan se vende aquí», y para «Editar dibujo», «Recalcular», «Renombrar» o «Borrar». Los chips «Ver también las de otros planes» y «Relieve» cambian lo que se pinta.

Un adicional es un cargo que no es el plan: la instalación, la reconexión, una IP pública, IPTV, el alquiler de equipo u otro. Se crean en la tarjeta Adicionales de Planes con «Nuevo adicional»: nombre, código, tipo, precio con IVA incluido, IVA %, y el Código UNSPSC si facturas electrónicamente.

El interruptor Cobro recurrente dice si se cobra cada mes con el servicio o una sola vez. Al editar uno aparece En el catálogo: apagado, el adicional se retira y deja de ofrecerse, sin quitárselo a quien ya lo tiene.

Los adicionales se usan al cotizar en Ventas («Instalación o adicional…») y en las facturas manuales de Cobros. La IA también cotiza por WhatsApp los adicionales activos que pida la persona, menos la instalación y la reconexión: el costo de instalación que dice la IA se pone en Configuración › Agente.

El plan de un cliente se cambia en su ficha, con «Cambiar plan». Solo salen los planes activos. Al guardar pasan dos cosas:

• En la red, el tope nuevo llega a su router en segundos.
• En la factura, el plan nuevo se cobra entero desde la próxima factura; el mes en curso no se prorratea. Si su servicio tiene un precio pactado, se sigue cobrando ese.

La IA de WhatsApp también puede cambiarle el plan a un cliente que lo pida. Por defecto lo deja pedido para que alguien de tu equipo lo confirme; se cambia en el permiso «Cambiar de plan» de Configuración › Agente. El contrato firmado no cambia con el plan.

«Subir de plan» en Configuración › Suscripción es otra cosa: es el paquete de ISP Copilot que paga tu empresa, no el plan de tus clientes.