Créditos

Registrarse en ISP Copilot es gratis y no pide tarjeta. Tu empresa nace pagando por créditos, con 1.250 créditos de bienvenida que vencen a los 30 días. Con ellos operas de verdad: conectas tu router, subes tus clientes, enciendes el agente de WhatsApp y cobras.

En el extracto, la bienvenida sale como Cortesía, de ISP Copilot. Cuando se gasta o se vence, la operación sigue si recargas; si no, se pausa como en cualquier empresa que se queda sin saldo.

No hay prueba gratis de 14 días ni mensualidad: lo único que limita lo que haces es el saldo.

Créditos abre con tus cifras, en este orden:

• Saldo: lo que te queda. Debajo dice Alcanza para tantos días a tu ritmo; si un lote vence antes de que alcances a gastarlo, dice Vence en tantos días, o Vence hoy.
• Vence en 30 días: lo que vence en el próximo mes, si hay algo. Se gasta primero lo que vence antes, así que a buen ritmo no se pierde.
• Gastado este mes y Hoy, con lo que valen en pesos.
• Ritmo diario: tu promedio de los últimos días. Si dice Más rápido que tu promedio, estás gastando más de lo normal.
• A este ritmo, el mes: lo que ya gastaste en el mes más lo que sueles gastar los días que faltan.

A tu ritmo no es repetir la última semana: un ISP gasta mucho más del 1 al 10, cuando cobra. Con un mes de historia, para cada día que viene se mira lo que gastaste esos mismos días el mes pasado —sin los días raros— más lo fijo de hoy, así que Alcanza para, los avisos y la recarga sugerida ven venir el pico de cobro y no te asustan justo después. Con menos de un mes, es el promedio de tu última semana sin los días raros.

Debajo, Gasto por día pinta hoy y los 30 días anteriores, cada día partido por categoría: Gasto diario, IA, Mensajes y correos, Cobranza y Red.

En la barra de arriba de todo el panel hay una pastilla con tu saldo y los días que alcanza («12.400 créditos · 18 días»). Pulsarla te lleva a Créditos; al pasar el ratón dice cuándo se acaban a este ritmo, o cuándo vencen.

Se pone ámbar cuando quedan 15 días o menos o cuando gastas más rápido de lo normal, y roja con 3 días o menos. Al lado, el dueño ve Recargar, que con 15 días o menos pasa a primer plano. En una pantalla angosta queda solo la cifra.

Recargar, arriba de Créditos o al lado del saldo en la barra de arriba, abre Recargar créditos. Eliges cuánto:

• Arranque u Operación: cada paquete dice cuántos créditos trae y su precio antes del IVA.
• Personalizado: escribes la cantidad, desde 1.250 créditos y de 50 en 50.

Debajo, el desglose dice lo que vas a pagar: Créditos, Precio por crédito, Subtotal, IVA y Total a pagar. Las recargas grandes salen más baratas: desde cierto tamaño el precio por crédito baja, y el desglose dice el descuento. Los créditos que compras vencen a los 12 meses.

Ir a pagar te lleva a la página de pago en línea, donde pagas con tarjeta, PSE o Nequi. Al volver, el panel te dice cómo quedó («Recibimos tu pago: tus créditos ya están en la cuenta.») y al dueño le llega un correo con la recarga. Los créditos entran a tu saldo en cuanto se confirma el pago.

Solo el dueño de la cuenta compra créditos. Quien puede ver Créditos pero no comprar ve, en lugar del botón, «Pídele al dueño de la cuenta que recargue.».

Al final de Créditos, Compras de créditos lista tus recargas, de la más nueva a la más vieja: la referencia, la fecha, los créditos, el total y su estado: Pendiente, Pagada, Rechazada o Vencida.

Una compra Pendiente lleva Pagar, para terminar un pago que quedó a medias sin abrir otra compra. Vencida es un enlace de pago que caducó sin pagarse.

Lo que cuesta cada cosa es la lista de precios: todo lo que gasta créditos, en créditos y en pesos. Arriba dice cuánto vale un crédito. Va por categoría, en el orden de la gráfica:

• Gasto diario: lo que cuesta tener la red, no usarla: Clientes activos, Routers conectados, Equipos monitoreados y la Línea de voz. Su precio es al mes, pero se descuenta cada día una treintava parte.
• IA: cada respuesta del agente de WhatsApp, cada minuto de llamada con el agente, cada comprobante leído, cada resumen del caso, cada diagnóstico de un servicio, cada respuesta del copiloto y del diagnóstico de red, cada auditoría de router. Llevan la marca IA. La respuesta del agente a un cliente que contradice, insiste o se molesta cuesta más: ese turno lo escribe un modelo mayor, que razona mejor la discusión.
• Mensajes y correos: las plantillas de WhatsApp, los correos a clientes y las notas de voz transcritas.
• Cobranza: las facturas emitidas, las facturas electrónicas DIAN y los pagos registrados.
• Red: los cortes, las reactivaciones, las altas, los cambios de plan y traslados, y las acciones en vivo sobre equipos.

Donde la IA trabaja, el panel también lo dice: el chat del copiloto o el botón de un análisis llevan cuánto gasta cada respuesta.

Lo que no gasta créditos («Va incluido: úsalo cuanto quieras») es la otra mitad de la lista. Entre otras cosas:

• los usuarios del panel, los técnicos, los cobradores y los sitios;
• los tickets, las órdenes de trabajo y la app de campo;
• las ventas, los prospectos y las cotizaciones, salvo su correo;
• el inventario, la red, la fibra, la cobertura y los mapas;
• los reportes, las exportaciones y las importaciones, también las que hace la IA;
• lo que escribe tu equipo en la bandeja de WhatsApp, y abrir pantallas y consultar datos;
• el simulador del agente, las guías, Alejandra y el portal del cliente.

El monitoreo automático, la reconciliación con tus routers, los respaldos y las alertas no cobran aparte: ya van en el gasto diario. Y lo que hace el soporte de ISP Copilot dentro de tu panel no te gasta créditos.

Tres listas reparten lo gastado este mes, de lo que más a lo que menos. Cada fila lleva sus créditos, su porcentaje y una barra:

• En qué se gastó: por actividad, con cuántas veces se usó y a cuánto cada una.
• Quién lo gastó: el agente de IA, lo automático, el gasto diario y cada persona del equipo.
• Clientes que más gastan: los diez con más créditos este mes, sobre todo por el agente de IA. El nombre lleva a su ficha.

Lo mismo se ve donde pasa: la ficha de cada cliente dice arriba lo que lleva gastado este mes («… créditos este mes»), y en la bandeja de WhatsApp la pestaña Costo dice cuántos créditos lleva esa conversación.

Movimientos es el extracto, como el de un banco: cada crédito gastado o abonado, del más reciente al más viejo. Cada línea dice cuándo, en qué, quién y sobre qué (una conversación, un cliente, una factura, un router…), los créditos (con menos al gastar y con más al abonar) y, debajo, el Saldo que quedó después.

Los abonos se leen por su nombre: Recarga es lo que compraste; Cortesía, lo que te dio ISP Copilot, como la bienvenida; Créditos vencidos resta lo que venció sin gastarse.

El filtro de arriba (Todas las actividades) deja ver una sola. Exportar baja en CSV lo que muestra el filtro, y Cargar más trae los anteriores.

No te enteras en cero: el sistema mira tu saldo y tu ritmo, y avisa antes.

• La banda Créditos, arriba de todo el panel, cuando a tu ritmo quedan 7 días o menos: «Te quedan … créditos: alcanzan para 5 días.». La ve todo el equipo: ámbar a 7 y a 3 días, roja a 1. Quien compra ve Recargar; los demás, «Pídele al dueño que recargue».
• Una ventana al entrar al panel con el mismo aviso, o con «Tu consumo va más rápido de lo normal» si estos días gastas bastante más que de costumbre. Trae Entendido, Ver en qué se gastó y, para el dueño, Recargar. Sale una vez al día por persona (la del ritmo, una vez por semana) y nunca dentro de Créditos.
• La campana y el correo: el aviso de 7, 3 y 1 día les llega a la campana al dueño y a los administradores; por correo, al dueño, y el de 1 día también a ellos. Al dueño le avisan además si el ritmo se dispara y cuando una recarga está a 15 días de vencer con créditos sin gastar.

Los avisos salen de 8 de la mañana a 8 de la noche, en la hora de tu empresa.

Cada lunes por la mañana, en la hora de tu empresa, al dueño le llega el resumen semanal de créditos por correo y a la campana: lo gastado la semana pasada por categoría, cuánto cambió frente a la anterior, el ritmo, para cuántos días alcanza el saldo y la recarga que cubriría un mes a ese ritmo.

Es informativo: no pide hacer nada.

Si el saldo llega a cero, la operación de tu empresa se pausa hasta que recargues. Mientras tanto no corren:

• la IA: el agente de WhatsApp, el copiloto, la lectura de comprobantes y los resúmenes; la línea de voz contesta un mensaje y cuelga;
• las respuestas de WhatsApp y los mensajes y correos a tus clientes;
• los cortes, las reactivaciones y cualquier cambio en tus routers;
• la facturación del ciclo, el monitoreo y los respaldos.

Nada se pierde. Los mensajes que te escriben entran y quedan en la bandeja, y los pagos en línea de tus clientes se anotan. En vez del panel, tu equipo ve la pantalla Operación en pausa («Te quedaste sin créditos el …»), con lo que quedó en espera: cuántos mensajes de clientes sin responder y cuántos servicios con un cambio en el router por entregar.

Al recargar, en cuanto se confirma el pago, la operación vuelve a correr sola: quienes pagaron se reactivan en el router y el agente contesta lo que llegue desde entonces. Lo que entró durante la pausa queda en la bandeja para tu equipo.