Etapa 9 de 9
Medir y mejorar
Sabes cuánto entra, cuánto sale, cómo va tu red y tu equipo, sin armar una hoja de cálculo.
Todo lo que pasa en las otras etapas deja números. El Resumen los junta en un tablero que armas a tu gusto; Reportes y Contabilidad los ordenan para decidir y para tu contador.
Y el producto sigue creciendo: en Novedades ves lo que salió, lo que viene, y propones lo que te falta.
Los pasos, en orden
- 1El Resumen Resumen
Lo que ves al entrar: los números del momento y a dónde lleva cada uno.
Qué ves al entrar: los widgets, cómo se ponen al día y a dónde lleva cada uno.
Resumen - 2Personalizar tu Resumen Resumen
Arma tu tablero con lo que tú miras cada día.
Mover, cambiar de tamaño y quitar widgets, y elegir a cuántas columnas se ordena.
Resumen›Personalizar - 3Resumen: lo que entró y lo que salió Contabilidad
Lo que entró, lo que salió y lo que quedó en el periodo.
La pestaña con la que abre: lo que entró, lo que salió, lo que quedó y el margen del periodo.
Contabilidad›Resumen - 4Estado de resultados Contabilidad
Si el negocio gana, después de lo que cuesta prestar el servicio.
Si el negocio gana: los ingresos, menos lo que cuesta prestar el servicio, menos los gastos.
Contabilidad›Estado de resultados - 5Reportes para el contador Contabilidad
Lo que pide tu contador, en Excel y PDF.
Resultados, flujo de caja, impuestos, cartera, cajas y los libros, en Excel y PDF.
Contabilidad›Reportes - 6Los informes de soporte Reportes
Cuántos casos, por qué y cuánto tardan en resolverse.
Doce informes sobre los casos que se abrieron en el periodo: cuántos, por qué, cuánto tardan.
Reportes - 7Informe de disponibilidad y su CSV Vigilar clientes y la red
Cuánto estuvo arriba un cliente, para responderle con datos.
Lo que le enseñas al cliente que reclama su SLA: cuánto estuvo arriba, cuántas caídas y cuánto se midió.
Red›Vigilados›Informe - 8Rendimiento Órdenes de trabajo
Cuánto cierra cada técnico y cuántos reprocesos tiene.
Por técnico: órdenes cerradas, cuántas por día, cuánto tardó y cuántos reprocesos.
Tickets›Órdenes de trabajo›Rendimiento - 9En qué, quién y en qué cliente Créditos
En qué, quién y en qué cliente se gastó cada crédito de tu saldo.
El gasto del mes por actividad, por persona y por cliente, de lo que más a lo que menos.
Créditos - 10Auditoría: quién hizo qué Configuración
Quién hizo qué, también la IA y los procesos automáticos.
Todo lo que hicieron personas, IA y procesos automáticos, en una lista que no se puede editar.
Configuración›Auditoría - 11Lo que salió Novedades
Lo que salió nuevo, para aprovecharlo.
Funciones nuevas, mejoras y correcciones, agrupadas por mes, lo más nuevo arriba.
Novedades›Novedades - 12Ideas: propón y vota Novedades
Lo que te falta, propuesto y votado.
Cuenta lo que te falta y vota lo que otros ISP propusieron. Los votos deciden el orden.
Novedades›Ideas
Sabes que terminaste cuando…
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